使用安全：遇到不确定提示时，先停下来核对

验证码只在明确流程中使用

验证码通常用于确认一次特定操作。收到自己没有发起的验证码时，不要转发、不要截图给他人，也不要因为对方催促而继续后续步骤。

页面表现异常先停止

如果页面突然跳转、重复要求输入信息、文字显示与平时不同，优先停止当前操作。关闭页面后，从自己熟悉的站内入口重新进入，比连续点击更安全。

不要根据陌生消息直接进入页面

收到外部消息中的链接时，先判断是否确有必要。站内主要页面都可以从导航访问；需要帮助时，可直接从服务中心进入，而不是依赖外部跳转。

设备与浏览器保持基本整洁

及时更新常用浏览器，避免在公共设备上保存敏感信息。使用共享设备后，应退出自己的相关页面，并清理不再需要的会话。

异常与隐私问题分开处理

异常提示属于使用安全问题；个人信息处理则可查看隐私说明。如果需要提出页面问题或内容建议，可查看意见反馈。